李显达
国网山东省电力公司枣庄供电公司 山东 枣庄 277100
摘要：新时期，社会各行各业都在进行相应的变革，以确保自己能够满足未来的发展需求，电力企业的营销管理也是如此。营销能力差、专业素质低、服务意识不强等问题严重阻碍了电力企业的发展。总结当前工作中存在的问题，结合企业未来规划目标，为客户提供优质供电服务，加快电力企业建设进程。
关键词：新时期；电力营销管理；供电优质服务
引言
对于供电企业而言，电力营销是企业的核心任务，主要是指提高企业自身的电力营销能力，强化企业的营销管理，从而更好的提供电力营销服务。因此，随着当前形势的发展，供电企业应当认识到现代化社会发展中的新形势，从发展中找到自身存在的不足，并积极寻求解决方案，不断创新自身的管理手段，调整营销管理策略，满足当前形势的变化，结合新能源发展的同时，也要满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的长远发展。。
1供电企业电力营销管理的特点
随着我国市场经济的不断提升，电力行业的发展逐渐迅速，市场经济发展成为企业的主要导向，在供电行业中，市场特征和电力营销的特点也逐渐明显，在电力行业的竞争也开始越来越激烈。而电力营销关系着供电企业的发展，企业要做好营销管理工作，提高电力营销的服务质量，在发展中不仅要满足当下的形式，更要将节能环保作为发展核心，响应我国发展绿色经济的号召，以此，重点提高电力企业在市场经济发展中的核心竞争力。不仅如此，开展电力营销管理能够充分满足不同人群的用电需求，满足当下多样化的发展形势，从而在一定程度上提高企业的经济效益，促进企业的综合发展力。在供电企业的发展中，电力营销管理主要是以用户群体的需求为中心，在不断变化的市场环境中，以满足客户需求为工作核心，保证客户用电的经济性，并促进电力产品的安全性能，促使电力营销服务能够更加精准安全的运行，使得电力服务也更加全面、周到、细致，在发展的基础上保证用户的用电满意度。首先，电力本身是一种商品，是通过电压、电流等具体参数显示而存在的，通过电力配送输送到用户家中，因此，电力的其中一个特点是需要载体，载体是电力运输中必不可少的一个元素。其次，电力营销是具有公共性的，由于电力商品是社会发展中必不可少的一项元素，与人们的生活、工作息息相关，同时还具备一定的社会性质，因此电力营销的具备的第二个特点是公共，最后，电力营销还具有一定的特殊性，这是由于电力的计量问题，在供电企业的电力交易过程中，需要通过电度表反应具体数值。
2基于新时期背景强化电力营销管理的措施
2.1强化专业技能
为了确保大幅度提高电力营销管理的整体质量和效率，向广大用户提供优质电力服务，管理者应首先提高营销专业人员的专业技能，为企业发展奠定坚实的基础为解决这一问题，监管者可以采取若干措施:第一，加强企业内部的职业培训。在公司内部，电力营销人员的职业培训是积极进行的，因此，管理人员必须通过监督整个培训链、实施适当的制裁或批评对电力营销人员的教育，提高营销人员的专业技能第二，出国留学。一般来说，海外继续教育的机会很少，因此，市场营销人员的专业能力建设不仅限于提高他们的专业技能，而且还能调动他们的积极参与，创造一个有利于学习和学习的环境，并对他们进行系统的培训此外，已完成学业的营销人员可以重新使用，以确保他们获得的知识和技能得到充分发挥和利用。
2.2优质服务是电力企业发展与生存的必要条件
近几年随着我国社会经济的不断增长，市场经济体制也得到了进一步的完善，所以当前的供电企业的供应用户对于电力企业的服务要求也再次提升，这对于电力企业优质服务的规范问题带来了一定的压力，换句话来说，这对于供电企业既是一次挑战也是一次机遇。在电力企业对于电力服务的过程中，由于资源使用与生产需要在同一时刻进行，因此电力企业在对电力进行传输服务消费者的过程中，还需要不断对内部资源进行创新，研发更多的新型产品、功能与业务，从而更好地保障市场与消费者可以获得更加优质、高层次、多样化的服务。随着我国当前电力模式的不断改革与创新，电力企业需要采取全面化的市场道路，将改革模式深化，使服务模式得到进一步的完善，从而使电力企业树立起发展为主线、优质服务为基础的管理理念，使这种新型的服务面貌成为企业发展的重要代表，将供电服务质量进一步的提升，为规范供电服务行业的发展打下坚实的基础，使供电服务水平满足广大市场与消费者的需求，进而在市场的竞争中占据有利发展地位。
3在新时期环境下强化供电优质服务的对策
3.1提升职业素养
电力营销人员的专业精神是电力企业面向用户群体的名片，因此管理者应重视专业问题，通过提高专业水平加强营销工作，为广大公众提供优质电力服务。在这方面，领导人可以采取若干措施:第一，加强思想政治教育。开展思想政治教育工作，净化营销人员的内部保存，使他们能够以全新的眼光应对工作和挑战。在此期间，企业党建工作人员必须积极履行职责，向市场营销专业人员传授最新的意识形态教育精神，使他们对生活、价值观、社会前景和责任有正确和正确的认识，从而提高他们的专业水平。第二，建立监测和评价制度。关于提高市场营销人员的专业能力，管理员可以根据当前情况，并作为企业未来发展规划的一部分，制定市场营销人员专业能力跟踪和评估系统，邀请大量用户和其他人员参加。
3.2健全电力市场的配置机制
就我国当下的电力企业市场管理方面来看，电力企业的人员分配状况以及资源分配情况都存在着较多的问题，这些问题的解决是极为迫切的。因此，在进行电力企业营销的过程中，相关电力企业需要考虑自身的实际营销情况，及时地进行人力资源与能源的科学合理分配，确保各个环节与各个部门之间的紧密联系，同时对工作人员提出严格的要求，将岗位职责落实到每个负责人，他们之间也需要做好沟通工作，确保后期工作的顺利开展。
3.3改变电力营销管理理念
电力营销是供电企业的核心业务，其工作开展的主要目的是为了更好的对产品进行销售，同时提供更好的服务，因此供电企业在发展的过程中，必须重视电力营销管理的经济系统，准确把握市场的发展机遇，对其整体发展起到促进的作用。不仅如此，在电力企业的发展中，还要将法律法规作为电力企业管理的重要条例，在电力产品的销售中，逐渐融入相关理念和竞争体制，促使电力企业的销售制度更加科学的执行。
结束语
有鉴于此，市场营销管理是电力企业发展的基本要素之一，提供高质量的电力服务是衡量这些服务质量的唯一标准。监管者和市场营销人员应继续研究这两个问题，及时查明和解决问题，提高电力营销效率，促进电力企业的未来发展。
参考文献
[1]段丽丽.新时期下电力营销管理与供电优质服务工作[J].通讯世界,2019,26(12):180-181.
[2]徐彪.新形势下电力营销管理与供电优质服务工作探讨[J].营销界,2019(42):205-206.
[3]周积源.电力营销与供电优质服务的关系要点构架[J].现代营销(信息版),2019(10):172.
[4]杨宇.新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略[J].智能城市,2019,5(03):53-54.
[5]吴沛,胡亚天.新形势下电力营销管理与供电优质服务工作研究[J].科技创新导报,2018,15(21):183+186.