赵传毅
国网山东省电力公司禹城市供电公司 山东德州 251200
摘要：近几年，我国电力行业发展势头很快，而且电力行业也在不断的进行改革和优化，比如在营销模式上就有了很大的改革，也非常注重服务，并且也通过各个服务渠道的拓展，提升自身的服务质量，可以说取得了很大的进步。同时，电力行业的营销稽查工作也取得了很大的成就，本文针对当前电力行业营销管理上存在的一些问题进行讨论，并提出相对应的对策建议，从而为电力营销更好的开展献计献策。
关键词：营销稽查；电力；营销管理；运用
随着社会经济的快速发展，电力企业为了提升自身的核心竞争力，在电力营销管理上频频发力，力图扭转现状，增强自身实力。作为电力企业营销业务活动顺利开展的关键，营销稽查在电力营销管理中对企业的发展起着至关重要的作用。
1. 电力营销中电力稽查的意义
目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。
2. 电力营销管理现状中的主要问题
2.1 企业营销管理层管理水平待提升
在激烈的市场竞争环境下，电力企业中的管理人员也不得不开始将营销管理工作纳入企业发展的日程表中。然而，由于电力企业本身营销业务繁多，业务涉及的范围比较广，这给企业管理人员从整体大局把控营销管理工作带来了很大困难，无形中也在一定程度上严重拉低了管理层的实际管理水平和管理效率。如果管理人员的管理水平不能得到及时提升，势必会影响到其日常的管理工作。而营销管理环节中的任何一个环节倘若未能及时有效地得到处理，必然会引起消费者的不满和投诉，这对企业形象而言是一大损伤。
2.2监督管理体制不健全
由于很长时间以来我国电力企业都是处于计划经济发展，真正进入市场经济体制也就不过二十多年，所以惯有的计划经济管理思维依然存在，企业内部的官僚气息也是比较突出的，这也导致企业无法很好的转型，在很多地方进行创新和改进也是困难重重，阻力很大，所以就使得很多电力企业的管理制度上存在非常多的问题和隐患。同时，我国电力企业管理并没有形成有效的监督机制，所以对于很多管理工作的有效监督也并没有真正实施，因此造成了很多管理者出现贪污受贿的恶性事件，还有很多管理者面对问题采取推卸责任、不问不理的态度，而这些问题都对于电力企业的形象造成了非常大的影响，同时也极大的损害了电力企业的经济效益。
2.3缺乏有效的监督机制
缺乏有效的监督机制是我国电力企业营销管理水平整体较低的重要原因。正是由于缺少有效的监督，电力企业的管理环节中追责机制不明确，从而给管理人员消极怠工创造了机会。有些人甚至利用这样的漏洞以权谋私，做出严重损害企业和公众、国家利益的事。如果电力企业能够针对营销管理建立起一套有效的监督机制，明确管理人员的责任和奖惩标准，就能在客观上起到督促管理人员、提高管理人员管理水平的积极作用。
2.4管理人员自身素质较差
当前，我国电力企业营销管理人员的综合素质相对一般，同时在日常工作中，电力企业也并没有真正开展有效的培训机制，所以即便是很多工作多年的营销管理人员，依然有着很多毛病和问题。可以说当前电力企业营销管理人员的缺口还是非常大，迫切需要一大批具有专业素质的人才，但是由于企业自身对于培训不重视、对于营销人员也缺乏必要的考核和管理，所以造成了当前企业营销管理人员素质相对一般的主要原因。
3. 营销稽查在管理体系中的具体的应用
3.1电力企业营销稽查的主要内容和问题
正常情况下，电力企业在营销活动中的价格、质量和服务等都属于营销稽查的内容。事实上，营销稽查不仅仅要对各项电力营销政策在电力企业中的执行状况进行稽查，还要检查并监督电力企业中的电价费用、用电检查等相关营销业务。具体来说，主要包括以下计量管理稽查、用电检查稽查、电价电费稽查、内控制度稽查、电力营销系统稽查这五项内容。
通过对当前我国电力企业营销稽查状况的了解分析可以看出，虽然电力企业普遍已经认识到营销稽查在营销管理中的重要性，但由于电力企业本身的各种原因，企业的实际营销工作效果并不理想，这其中与营销稽查有关的问题主要体现在以下几点 ：第一，营销稽查缺乏科学规范的工作机制 ；第二，营销稽查目的不明确 ；第三，营销稽查所采用的方式和手段落后，成果甚微 ；第四，营销稽查不具备在线稽查的功能，无法从问题的源头查漏补缺 ；第五，营销稽查没能形成封闭式的管理模式，导致稽查效率低下。
3.2营销管理中日常营销稽查的应用体现
日常的稽查也是营销稽查中的一种，它主要是通过不同的稽查方式对营销活动来进行稽查。日常稽查一般也被分为两种模式，分别是不定期稽查和定期稽查。定期稽查是由企业去制定一个稽查表来执行一个定期的稽查计划，这样就可以在稽查的过程中发现一些问题，并且对于这些发生的问题可以及时地进行调整，采取一定的措施来有效地解决发现的问题，这样能够保证稽查工作的时效性。而不定期稽查就像它的名字一样是不定期进行的稽查工作，与定期稽查相比，不定期稽查具有很大的灵活性，在稽查的过程中也更容易发现平时所忽略的问题，所以在稽查过程中可以根据企业的自身情况来进行稽查。
3.3营销管理中专项稽查的具体应用
专项稽查具有非常高的专业性和针对性，进行专项稽查，需要有工作经验丰富、业务能力突出的专项稽查小组配合，专项稽查小组也会根据小组内部每个人的特点来明确每个人的职责和任务，在专项稽查中就可以对存在的问题找出问题原因，并经过系统问题，最后进行有效的处理和改进，从而将问题彻底消灭。
3.4营销稽查中专题稽查的运用体现
对于较为严重的管理问题可以通过专题稽查进行解决，比如遇到营销发生差错事件、客户进行投诉等这些比较严重的问题。专题稽查以这些问题作为课题，然后去成立高能力的稽查小组，小组的专业能力够强可以快速地解决相应的问题，从而能够提高企业销售水平。电力营销稽查对于企业营销方面的工作水平的提高具有很重要的作用，与其他的管理方式相比营销稽查也具有很多优点，因此营销稽查才会受到电力企业的重视。
第一，它能够大大地提升工作人员的工作质量与可靠性。第二，强化计量监督，营销稽查具有监察性，能够有效地对旧设备工作性能进行监控，对于出现的问题可以及时地替换与修理。在电费的监督方面，稽查能够对漏抄等现象进行制约。第三，提高工作效率，营销稽查可以简化工作人员的工作量，在解决问题时可以有针对性地进行工作。
4.结语
营销稽查工作对电力企业及其营销管理工作有着重要的意义。电力企业在工作实践中，要完善稽查管理制度体系，创新并综合应用多种营销稽查方式，使营销稽查工作能充分发挥自身作用，以促进电力企业的生存发展。
参考文献
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