牛潇华
山西省长治市襄垣县古韩镇古韩中学046200
案例背景：
在班主任工作中，常会发生这样的情况：有的学生脾气很倔，你越是运用教师的权威进行批评，他的叛逆性就越强，就像一个皮球一样，你拍得越重，他弹得越高。但是班主任如果学会共情的方法，与学生进行心理沟通，仔细观察学生，认真倾听学生，在倾听过程中推断学生的感受、信念和态度；并深入到学生的烦恼中去，细心地注意他的一言一行，注意他如何表达自己的问题，如何做出反应等；然后设身处地地为学生着想，把握他的心理，对他的困难和迷惑加以正确的指导，效果就会大不一样。这就是心理学中的“共情”效应。“共情”，简而言之，就是设身处地地领悟他人所思所感所为；就是站在他人的角度看问题；就是从心底里设身处地地理解别人、关心别人。在班主任工作中，这种“共情”能力很重要，它能起到意想不到的效果，是班主任工作境界的一种跃升，是学生快速转变的一个有利契机。
情景描述：
我所带的班里有一个孩子，品学兼优。去年他父亲突然离世，没多久，发现这个孩子的情绪发生了很大的波动。焦虑、易怒、迟到、瞌睡，成绩下滑，出现各种问题。直到有一天早自习时间，这个孩子没有来，我以为他又睡过头了，给他妈妈打电话询问，他妈妈哭着说：孩子离家出走了。我询问原因，他妈妈说：自从他爸爸去世后，他晚上经常用手机和同学聊天到深夜，早上却怎么也叫不醒，好不容易叫醒了还和妈妈生气。今天又是这种情况，快到上课时候了才起床，又怕迟到被老师说，就想逃课。他妈妈说了他几句，就和妈妈赌气说再也不回来了，然后摔门而出。他妈妈边说边哭，心情可想而知。我先安慰了她几句，说再等等看，我相信这个孩子做事还是有一定底线，不会胡来的。但我的心情也很忐忑。在教室门口等了大概十几分钟后，看到这个孩子匆匆忙忙、气喘吁吁的跑上楼来，我悬着的一颗心也终于放到了肚子里。
我在门口叫住他，故作不知情的样子，微笑地看着他，等他稍微喘息平静了，才语调轻松的问他：“孩子，什么情况啊？怎么又迟到了？是不是妈妈没叫你?”他摇摇头。
我又问：“是你自己睡着了？”他低头不语。
我说：“能说一下原因吗？”他仍然不说话。
我直接切入话题：“老师能理解你的心情，爸爸离开了，你悲伤难过，却又不想和妈妈说，只能和同学宣泄一下。”他眼里已经盈满泪花。
我接着说：“但逝者已逝，你的悲伤、焦虑、失落都于事无补，不如化悲痛为力量，好好学习，把注意力转移到学习上，你爸爸的在天之灵才会感到欣慰。”他昂起头看向天花板，努力控制不让泪水流下来。
我趁热打铁：“咱们也站在妈妈的角度想想，是不是更不容易？他失去了丈夫，失去了靠山，但是还有两个未成年的儿子需要抚养，未来的日子，她有多难！如果你再这样，让妈妈怎么办？”他已经泣不成声。
我摸了摸他的头说：“孩子，你已经长大，已经是男子汉了，男子汉就应该自立自强！以后要和妈妈共渡难关，要理解和爱护妈妈，为妈妈撑起一片天。你的优秀，就是给妈妈的最大安慰和生活的信心，可以吗？”他重重的点了点头，泪光滢滢的眼睛里已经多了一些坚定。
我接着说：“如果觉得睡不醒，我可以专门给你放假；甚至，老师计划给你开绿灯，即使你迟到十分钟，也不给你算迟到，只要你的成绩不滑坡。”他已经有点不好意思了，但还是擦了擦眼泪，给我挤出一个感激的笑容，说：“老师，我知道该怎么做，谢谢你！”。
在课余时间，我找到和他手机聊天的女生谈话，我没有询问聊天内容，只是和她建议，希望她再和这个男孩聊天的时候，能以积极、正能量的语言和心态，引导、帮助他走出悲伤，但是不要聊的太晚。这个女孩欣然同意。
随后我给他妈妈打电话，和他分析了孩子目前的心理状况，让她也站在孩子的角度，多理解和关心孩子，多和孩子交流沟通，走进孩子的心里，用母爱和宽容，让孩子健康快乐成长。
第二天，我按时进教室，却发现这个孩子已经早早的坐在了教室，并且已经很专注的投入到了学习中。
从此之后这个孩子再没有迟到过，上课也不再瞌睡，学习积极主动，成绩有了很明显的进步，眼神里不再有悲伤，而是充满了坚定、自信、阳光。
案例反思：
一个真正的教书育人者，学会“共情”很重要，这样就能很快地进入和对方相同的情感世界，理解对方需要什么，从而产生共鸣。
对于这个孩子，假如我不了解情况，只是简单粗暴的呵斥他的迟到或者叛逆，不仅达不到教育的效果，而且情况可能会越来越糟糕。即使是最亲密的母子，在特定的背景下，也需要互相理解，换位思考，达到共情，才能走进对方的心里，进行有效沟通。在这个案例中，我正是通过表情、语言、语气和肢体动作等信息手段给学生以共情、疏导和帮助，让他能站在不同的角度换位思考，从而实现对学生的影响，获得圆满的教育结果。