何胜刚
宿迁高等师范学校艺术系 江苏 宿迁 223800
【内容摘要】青春期是人生花季，这一时期青少年将在身心方面得到快速发育成长，同时通过找寻自我、修身养性、汲取知识，让自己成长为一名优秀的有志青年。但青春期也是泥沼，稍有不慎，学生就会容易沦为“问题学生”。所以，青少年青春期的教育尤为关键。如何教育才能取得成效？宿迁高等师范学校一个“问题学生”的帮教案例，给出了答案，完美唱响了“接纳、共情、欣赏”的爱生三部曲。
【关键词】接纳；共情；欣赏
前言
针对早自习时间学生普遍玩手机现象，宿迁高等师范学校艺术系进行了专项治理和整顿。系学生会加强了检查力度，系坐班人员、班主任加强巡查，对在自习课期间玩手机的立刻没收手机，并根据《告家长书》和家长签订的协议，要求家长来校，家校联合，共同处理。通过一个阶段的治理，学生自习课玩手机现象有明显好转，自习课质量明显提升。但也还有个别顽劣学生心存侥幸、顶风违纪，造成了较坏的影响。但是经过人性化的教育，也能够实现“浪子回头”。
案例回顾
2021年5月的一天，学干向系里报告，有一名学生在早自习时间和他人视频聊天，被值周检查的学干发现后，还不服学干管理，顶撞学干，拒不交出手机。更为严重的是该生还让其“男友”威胁学干，要和学干“理论理论”。听到这一情况，我很是生气，什么样的学生敢如此大胆，我倒要见见这个无法无天的学生。我立即叫来这个学生。原来这是一个小女孩，个头不高，稍瘦小，但人很精神，站到我面前丝毫没有犯错误的萎靡状和认错感。我一方面因为心中有气，另一方面我要给她个下马威，让她低头认错。一见到这个学生，我便厉声责问她为什么不服从管理，知不知道近期系部严抓手机管理。哪知道她的气势比我还厉害，丝毫没有被我的严厉所吓到。她扬起头来，语气坚定地说：我并没有玩手机，手机是放在课桌上，学生会干部冤枉我，是来报复我的。我的气不打一处来，没好气地问：学干为什么要报复你？她说一星期前她曾向我反映学干问题，所以他们报复她。我看了看她，忽然想起来上星期确实有个小女孩向我反映说学干检查的时候，故意针对他们班，对他们班态度不好。当时，我对她做了承诺，要加强学干队伍教育管理。后来，在学干例会上我确实提出了要求，要求学干在检查管理时公平公正、实事求是、文明检查。看她语气这么坚定，我的态度柔和了下来，万一真是学干的打击报复，那就真的冤枉这个小女孩了。于是，我先叫小女孩回去，待我调查一下再说。我首先询问了她班的班长和她附近的同学，她们都说她当时确实在视频聊天，而且声音很大。我又问了班主任，班主任也很气愤，也正要准备处理她。而且她在班里和同学关系尤其不好，像刺猬一样，经常攻击同学，有的同学甚至不想和她同住一个宿舍。于是系里决定前账后账一起算，对该同学进行严肃处理。
我再次找来了这个学生，问她承不承认错误，她仍然坚持她没有看手机，是学干打击报复她的。我非常气愤，暗想这个学生够狡猾顽固的，但我还是耐心地对她引导教育：有错误并不要紧，正视错误、接受批评，改了就是好学生；有错误不承认，是态度问题、是思想问题，要“罪”加一等。根据她的顽固态度，我还进一步警告她：你找男友恐吓学干，这是“涉黑涉恶”、是校园欺凌，现在正是全国上下“涉黑涉恶”严打时期，如果你再不主动承认错误，我们将向派出所报案，把你们的事情移交给公安机关。在校内处理是校园事件，一旦移交到公安机关，极有可能上升为刑事案件，事情就会更严重。见我说得如此严重，小女孩突然像泄了气的皮球，低下头柔声说：老师我错了。我心中仍然气愤：你的一个小错误，却让老师费了这么多周折、这么多心思，浪费了这么多时间，必须整理有关材料给予处分。于是，我让她停课在办公室把事情经过写出来，并总结反思近期在班级的表现，字数不少于1000字。
两节课后我到办公室，小女孩立刻诚惶诚恐地站起来，把她写的材料恭恭敬敬地递给了我。她写的事情经过和学干反映的基本吻合，小女孩已经认识了自己的错误，态度转变很大，但事情并没有结束。为了把事件处理得圆满，对她那个男友也要给予处理，我责令她叫那个男生迅速到校主动向学干道歉（男生是我校旅游管理系学生，曾经和小女孩都是校学生会学干，他们就是在学生会认识的，现在正在外地实习），并承诺以后不再发生类似事情。经过一番联络处理，男生也承认了错误，同时保证不再发生类似事情。
一切事情处理完后，我叫小女孩回班上课，等候学校处理意见。可是小女孩并没有走，而是怯怯地说：老师，我能和您聊一会儿吗？我点了点头，并让她坐下说。
孩子还没有开口眼泪已簌簌地掉下来，在近半小时的聊天中，孩子基本上是流着眼泪说的。她的父母是老夫少妻，父亲岁数比母亲岁数大了十几岁，是二婚。父亲经常酗酒，家暴行为时有发生；她母亲不信任她父亲，常在孩子面前掉眼泪，满是唠叨抱怨。这些不和谐、不温暖并时常伴有暴力、眼泪、唠叨的家庭环境给孩子造成了巨大的心里伤害，使孩子极度缺乏安全感。孩子早恋、攻击别人、有错误不承认还百般抵赖，这些都是缺乏安全感的表现啊。我提出和她加个微信，让她和我保持联系，有什么想法可以随时找我。她的微信名“小桐值得吗”顿时让我敏感、警觉起来：“小桐”一词多么富有诗意、青春浪漫，而“值得吗”又透露出无限的无奈感伤，甚至厌世。我就问她为什么要起这个名字，尤其为什么要用“值得吗”。她的眼泪又簌簌地掉了下来，她说她有好多次都不想活了，觉得活着实在没意思，太累了。我开始重新审视这个孩子，不仅接纳了她当前的种种坏表现，更同情她的家庭对她的伤害。作为老师，我更想帮帮她，让她平安地走出这段青春泥沼。
我首先感谢她对我的信任，愿意把心里话甚至是心底的秘密向我倾诉。然后耐心地分析她当前的心理状态，引导她认识犯错的深层原因：由于缺乏安全感，在面对错误时就极力地把自己包裹起来，不是内省检讨而是顽固否认、恶意攻击。我进一步和她沟通，这种行为是很不好的，每个人都是伴着错误成长的，孰能无过？能否真正成长，关键看对待错误的态度，泯顽不化、顽固坚守很不利于自己健康成长的，要打开心扉、摆脱枷锁，主动接受批评并改正过错，这样做就是迎接太阳、吸收温暖，久而久之，你就会心朗气清，拥有了向上的力量，也就会拥有美好的生活。同时，我还开导她要正视父母间的矛盾，正视父母身上的问题，要理解、接纳父母的缺点，坚强、阳光，做他们和事的“小棉袄”，做温馨家庭的建设者。实际上，孩子目前自己还没有能力坚强地解决家庭成员之间的问题，相反，家庭成员要做出改变，要积极营造一个和谐、温馨的港湾，让孩子健康成长。于是，我想和家长见见面谈一谈。我首先征求了孩子意见，她一听说我要找家长，立马说最好不找，怕他们批评她。孩子显然错误理解了我找家长的意图，后来我对她作了解释，她才表示支持。我即刻安排班主任联系家长来校面谈。
当日下午两点，孩子家长如约到校。我首先告诉他们，找他们来主要是探讨一下孩子的教育问题，尤其是家庭教育问题。我首先介绍了孩子本次犯错误的经过，而后分析了造成这一错误的深层原因，他们看上去很失望、很气愤。我就问他们，孩子为什么会形成这样心理状态和行为呢？夫妻俩面面相觑，茫然不知如何回答。我又问：你们知道孩子的微信名吗？夫妻二人还是一片茫然。我告诉他们孩子的微信名，并告诉他们孩子起这个微信名的真实想法，孩子几乎有过自杀的念头。说到这里，孩子的母亲变得不能自已，泪水开始在眼眼眶里滚动。我接着说，孩子之所以变成这样，是因为孩子在家里看到了她不该看到的、听到了不该听到的，家庭气氛紧张，孩子极度缺少安全感。孩子母亲听到这里已经哽噎抽泣，不时抹着眼泪。对他们家庭情况，我仅仅是听了孩子的一面之词，很多情况了解不深，因此不好过多指责，只能分析几种问题家庭，让他们对号入座：把孩子看成小皇帝全家关注（宠爱），纵容孩子为所欲为（溺爱），家庭不完整（缺爱），家庭不温暖家风不正（乱爱），教育方法不当（错爱）。这些都是孩子出现问题的根源。孩子是家庭、家长的风向标，是家庭、家长的一面镜子，家庭、家长的问题都能在孩子身上映射出来。我又接着说：孩子是我们生命的延续，我们要给孩子健康的生长环境，情感上温暖她，行为上引领她。我建议他们周末多陪陪孩子，一起吃个饭、看个电影什么的，如果能和爷爷、奶奶或外公、外婆一起吃个饭则更好。母亲不断点头赞许，父亲则木然不知所想。但从后来孩子的反馈来看，他们夫妻俩都有巨大转变，孩子明显感受到了家庭的温暖。在对孩子的处理上，我们也从轻了处理，没有给予严厉的处分，但为了教育本人和警示他人，系里责成她在班级做了公开检讨。针对孩子的优点（思维清晰、表达流畅、逻辑性强、智商较高等），我和班主任又进行了鼓励性谈话。通过一系列处理和教育，孩子表现明显好转，得到班主任和同学的认可。
后记
正如一首歌唱的：每个梦想，都值得灌溉，眼泪变成雨水就能落下来，每个孩子，都应该被宠爱，他们是我们的未来，这是最好的未来。在对这个“问题孩子”的教育上，我首先接纳了孩子身上的问题，帮助其耐心分析开导；同时，给予理解同情，想孩子所想，把孩子的状态和家长进行沟通交流，期望他们改变自我，一起营造温暖、和谐的家庭氛围；再次，发现孩子身上的闪光点，及时鼓励欣赏，给予希望和力量。在整个教育中，我没有冷冰冰地“按章办事”，把孩子一棍子打死，而是给孩子以爱的温暖，唱响了“接纳、共情、欣赏”的爱生三部曲。“问题孩子”都有其令人心酸的成长经历，经年累月在心中堆积的阴霾，在叛逆的青春期，在花季，或压抑萎靡青春，或爆发伤人伤己，成了家庭、学校、社会的殇。所以，家庭、学校、社会要给“问题孩子”以更大的空间，接纳、宽容、关爱，不放弃、不抛弃，用爱的暖流融化孩子心中的坚冰，让他们心向阳光，能够花开四季，因为他们是我们最好的未来。
作者简介：
何胜刚（1972.08- ），男，江苏宿迁人，艺术硕士，宿迁高等师范学校艺术系高级讲师，主要从事声乐理论、学科教学、教师教育的研究。